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机关工作人员，尤其是办公室工作人员做好协调工作，是一大课题，也是一大难题。
课题大在哪里？
大在无处不有，无时不在。矛盾在哪里出现，协调就要到哪里进行。而这些矛盾又常常是涉及大事的，协调事关领导的整体和大局。
那么，课题又难在哪里？
“大有大的难处”，首先难在它的事关重大上，协调起来绝非易事。
其次，难在它多，时时处处都有协调，不会件件都容易。
再次，更难的是协调是在人与人之间进行，各有所执、各有所依，加上不少是调停“婆婆”关系，在“众口难调”中又多一层难。总之，难就难在协调者是在人与人的“夹缝”中削杈除结，使其连接黏合、浑然一体。
协调的作用和意义，至少有如下几点：它是办公室既办事又当参谋的一项重要任务；是领导对办公室、对秘书长的一项重要委托，是领导职权的软性延伸；是净化领导人的事务工作，使领导集中精力于主要工作的一项措施；是解除决策障碍，为领导决策和贯彻决策通路的有效方式；还可以说是在人与人之间、部门与部门之间“搭桥”“焊接口”，使其联系起来发挥整体效应。
协调是协商，不是发指令，其对象层次有别，事项轻重不同，时间缓急可分。因此，协调必须讲求方式方法，讲求艺术。
“我说是我说错了话，才没有引起风波”
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