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xx市自然资源和规划局加快推进政务服务“全程网办”工作实施方案
xxxxxxxx为深入推进政务服务事项全流程网上办理，提高在线政务服务能力，推动企业群众办事“一网通办”，进一步提升“互联网＋政务服务”水平，为尽快实现政务服务事项“一网通办”“全程网办”，让企业、群众办事“零跑腿”，结合我局实际，制定本方案。
一、总体要求
以高质量发展为统揽，紧紧围绕全市政务服务工作部署，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升网上政务服务能力和水平，打造一流营商环境，持续推动政务服务事项（不宜网办的事项除外）全流程网上办理，实现申请人网上业务咨询、网上获取表单、网上提交材料、网上补齐补正、网上进程查询，审批部门网上收件受理、网上审批审核，审批结果电子证照或邮寄送达，推进政务服务更大范围、更宽领域、更深层次的一网办理、数据共享、业务协同。
二、工作目标
通过审批流程优化、材料数字化转型、证照数据共享，在确保政务服务事项100％网上可办的基础上，2023年底前实现政务服务事项“全程网办”占比达100％的目标。“全程网办”定义：申请人通过河南省政务服务网提交申请材料，政务服务机构实现网上受理、网上审查、网上决定、网上送达（邮政寄递审批结果），整个办事过程无需申请人到政务服务大厅提交申请材料即可办结。法律法规没有明确申请人必须到现场的，不得要求申请人到现场，法律法规明确有以下情形的，通过信息化手段和改革举措线上办理，也算“全程网办”：1.需当事人面签的，通过河南政务服务网实名认证后在线网签；2.需提交或更换证照原件的，申请人网上申请后，通过邮政寄递到窗口进行办理；3.需开展现场查勘、专家评审、组织现场考试、现场裁决、线下面签的，通过系统平台在线开展和告知申请人结果。
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