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随着形势的发展变化和各级领导作风的不断改进，党政机关上下之间、内外之间的联系越来越广泛，做好接待工作，已成为各级机关的一项重要工作，这种情况要求我们每个机关干部必须具备一定的接待工作知识。
一、做好接待工作有哪些重要意义
接待工作是一个单位的门面，是透视一个单位作风的窗口，也是联系和增进感情的纽带。搞好接待还是为上级领导机关和来访者创造良好工作环境的前提。作为一名机关干部，决不能把接待工作看作是小事，而应当把它当作一件事关单位荣誉和建设的重要工作，以高度负责的态度认真做好。针对接待对象的民族、地位、职业、习惯等特点，因人而异，从细微处入手，开展人性化服务，是做好接待服务工作的关键。因此，新形势下的公务接待工作不是全局却事关全局，不是中心却牵动中心。用七个字来概括它，就是“形象、环境、生产力”。说是“形象”，因为它可以充分展示一个地方的精神面貌；说是“环境”，因为它是一个地方投资环境的重要组成，而且是服务环境的展示窗口；说是“生产力”，因为它能聚集人气，获得政策，赢得支持。
二、接待工作的种类
接待工作种类很多。按对象分，有对上级领导机关的接待，有对地方领导和群众的接待，有对友邻单位和部属的接待;按规模分,有对团体的接待，有对工作组的接待和对个人的接待；按准备时间分，有预先准备的接待，有仓促准备的接待，有毫无准备的接待。
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