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⒈观“牛”──看清顶牛部属的来势，辩明其与自己顶牛的原因，以便对症下药。⒉引“牛”──避其锋芒，减缓顶牛部属的狂躁情绪，使之逐渐平息怨气，为其接受自己的教育和安排创造有利条件。⒊牵“牛”──抓住最佳时机，针对顶牛部属的不同态度和存在的思想问
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