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坚持民本情怀，把信访工作做到群众心坎上，切实解决群众信访难题，才能聚人心、得民心，夯实党执政为民的基础。 一、处理集体上访技巧。集体上访一旦发生，信访工作人员就应当立即进行劝阻、疏导、宣传、教育，具体应做到： 1、做好超前工作。对于可能
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