办公室工作——怎样接电话？怎样写电话记录？电话是各级机关、单位传递信息的重要工具。作为办公室或秘书工作人员，应当熟练地掌握电话特性和通话知识，正确地使用电话。利用电话联系和处理各种工作，有很多优越性。由于电话直接传达人的语言，它不受文字、符
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