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在日常值班工作中，掌握接打值班电话的语言艺术，既有助于传递沟通信息、提高工作效率，也有助于维护单位的良好形象。 语言准确、表达清晰 准确清晰的语言表达是顺利进行电话沟通、有效传递信息的关键。 在打电话之前，要在心里想清楚通话时该说什么？怎么
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