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人，是做好服务营销工作的关键因素 几年的客服工作做下来，别的成绩没有，患者对医院服务的期许和意见倒是做到了如指掌。 我特意拿出半年时间对我院的出院病人做了一个调查，调查结果显示，正如各类服务营销书籍所说的那样，患者对医院服务质量的重视
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