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近年来，随着城市化进程加快，城市治理压力不断加大，尤其是在小区管理方面，物业行业已成为城市管理和社会发展矛盾集中体现的领域，物业管理也由行业管理问题演变成为关系人民福祉的民生问题。**党工委聚焦小区物业矛盾突出、基层治理低效等难题，坚持将党的领导贯穿物业服务始终，以党建引领“红色物业”为主线，构建社区党组织、业委会、物业公司等多方联动的“党建+物业”体系，全面提升社区治理效能。
一、突出党建引领，发挥核心作用
一是强化红色引领。党工委把物业服务管理列为城市基层党建工作的一项重要工作，明确镇处、社区党组织监督管理，社区物业党建联建，物业服务企业管理等具体内容，健全“红色物业”的制度体系；坚持“应建尽建”原则，结合实际制定了《**区物业服务企业“红色物业”建设工作实施方案》，召开“红色物业”建设工作部署会、专题调度会6次，全力推进全区物业服务企业党建工作。目前，全区物业服务企业共成立党组织30个，同时将40个无物业服务企业党组织小区纳入社区党组织进行兜底管理，助推党的组织和工作向物业行业覆盖延伸，激发“红色物业”党建活力。
二是激活红色细胞。建立健全社区党组织、物业服务企业党组织成员“双向进入、交叉任职”制度，充分发挥社区党组织在社区治理和社区服务中的领导核心作用；坚持将物业企业党组织建设情况与信用信息管理、行业评先评优、物业招投标等挂钩，每年组织一次考评；探索社区、居民、物业公司“三位一体”的管理模式，形成领导机制、利益机制、服务机制“三融合”效应；注重在物业企业中培养和发展党员，通过设立党员先锋岗、党员责任区等，激励党员干事创业。目前，17个物业企业党支部书记由社区党组织书记兼任，16名物业企业党员负责人被吸纳为社区党组织兼职委员，通过组织融合促进服务融合，推动物业服务与社区治理同频共振，实现了“1+1＞2”的良好效果。
三是做优红色服务。组建党员志愿服务队、“红色管家”志愿服务队等各类志愿者服务队伍，对接居民诉求，采取“物业党支部在线协调、物业人员与党员志愿者现场解决、社区党组织回访监督”的反应机制，合力解决小区难题，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；积极借鉴“枫桥经验”，由社区党组织牵头，协调处理小区物业管理中的矛盾纠纷；根据居民需求，提供党组织生活、居民议事、“四点半课堂”、公益性讲座、水电抢修、传递节日温暖等服务，开展“党建+我们的节日”“红色文化志愿行”等活动，打造“红色物业书吧”等红色物业项目。
二、强化机制建设，突出治理效能
一是健全“五位一体”机制。在社区党组织的领导下，**区建立健全社区党组织、社区居委会、业委会、居民理事会、物业服务企业“五位一体”机制，对物业公司党组织建立、社区楼栋长管理、小区社会治理等工作进行统一规范。社区在“五位一体”为民服务站的基础上建立了群众诉求受理中心，切实推动群众诉求解决，从源头预防化解矛盾纠纷。“五方”成员共同商讨协调解决从业主中收集到的意见建议，实现小事不出社区、大事不出镇处、矛盾不上交。
二是建立“四社联动”机制。完善社区、社会组织、社会工作、社会志愿服务“四社联动”机制，调动各方力量参与社区治理，制定议事规程、定期召开联席会议、协商解决问题，切实提升小区居民对物业服务的满意度；采取居民“点单”、社区“下单”、社区工作者“接单”、物业管理公司“保单”的方式，商议解决小区物业管理疑难棘手问题，使物业企业参与社区治理由配角变为主角、工作由无责变为有责，实现社区基层治理从自我服务向共同服务转变。
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