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中共中央、国务院印发的《信访工作条例》（以下简称《条例》）已正式施行。《条例》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，是新时代信访制度改革的标志性成果，为新时代推动信访工作高质量发展提供了制度保障，对于坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步加强和改进新时代信访工作，具有重大现实意义和深远历史意义。
党的十八大以来，**省通信管理局坚持把做好新时代信访工作作为**业践行以人民为中心的发展思想的政治任务和生动实践，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，着力完善党史学习教育常态化长效化制度机制，紧密结合行风建设和纠风工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，持续为人民群众提供用得上、用得起、用得好的通信服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，扎实推动新时代**行业信访工作再上新台阶。
坚持提高政治站位，充分认识做好新时代**行业信访工作的极端重要性
习近平总书记指出，信访是送上门来的群众工作，是走好群众路线的重要内容。各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。
**地处京畿要地，肩负着首都政治“护城河”的政治责任，承担着京津冀协同发展、经济社会和谐稳定、信访为民利民便民的重要政治任务，做好信访工作意义重大、使命光荣。**省通信管理局认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持政治站位、把牢政治方向、落实政治要求，坚决拥护“两个确立”、做到“两个维护”，不断强化对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当。始终坚持党的领导、压实各方责任、加强源头治理、完善工作机制、加强评估研判，在全省全行业形成信访工作不能不抓、不敢不抓、抓不好不行的鲜明工作导向，确保行业信访工作始终沿着正确的政治方向前进。
当前，**经济社会发展正处于历史性窗口期和战略性机遇期，**行业也正处于改革发展、转型发展、高质量发展的关键期，大事多、好事多、难事多，风险与挑战并存、不确定性和复杂性交织。**省通信管理局着眼全省经济社会大局和**行业发展实际，进一步深化信访工作思想认识，聚焦行业信访突出问题，综合运用多种手段和办法，精准防控化解各类风险源、风险点和风险面，让绝大部分问题在基层一线得到有效解决，并及时总结巩固工作中形成的好经验好做法，建立形成了一整套信访工作制度体系，推进行业信访工作与新时代社会治理同频共振，为全省社会稳定、经济发展、民生保障作出通信行业新贡献。
坚持强化宗旨意识，扎实为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的**服务
习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，科学阐述了坚持“以人民为中心”是信访工作的核心理念。**省通信管理局深刻领会其中蕴含的真挚为民情怀和对群众的深厚感情，把宗旨意识、为民情怀贯彻到信访工作的各方面、全过程，努力把为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的**服务作为开展行业信访工作的出发点和落脚点，真正做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。**省通信管理局坚持从人民群众最为关心、最为现实、最为直接的问题着眼，认真落实监管责任，坚持源头防范治理，综合运用经济、法律、行政等手段，扎实推动矛盾化解和问题解决，切实为群众解燃眉之急、为群众去揪心之痛、为群众除陈年之忧、为群众纾堵胸之气，扎实为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的**服务。2021年，全省全行业通过“*****”热线、工信部转办、省信访局转办、**网留言、《**日报》、局长信箱等多种渠道，累计收到群众来信来访****余件，按照相关规定和程序，全部得到及时妥善处置，有效化解了社会矛盾、解决了热点问题、保障了用户权益、回应了群众诉求，收到了良好效果。
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