新发展理念下企业信访维稳工作的方法

领导讲话 时间:2023-04-17 11:36:01 收藏 WORD下载

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坚持创新发展,打造“互联网+信访”平台

信访职工来自于不同的部门,他们的利益诉求也多种多样。企业要想做好信访维稳工作,首先要了解他们遇到的问题、存在的诉求,然后从专业角度提供解决的对策,尽最大努力安抚好每一位来访群众。

坚持创新发展理念,积极打造“互联网+信访”成为新时期企业提高信访效率与质量的一项关键举措。一方面,“互联网+信访”平台能够进一步优化办理流程,保证职工反映的问题、提出的诉求,能够迅速受理、迅速解决、迅速回复,减少等待时间,提高了职工对企业信访维稳工作的满意度。另一方面“,互联网+信访”更加透明、公正,方便群众进行监督。尤其是信访线索涉及一些领导干部时也能保证秉公办理,从而更好树立信访维稳部门的形象。

坚持绿色发展,走法治信访、依法维稳道路

贯彻落实绿色发展理念,旨在提升信访维稳工作的可持续性和降低信访案件的发生率。从调查情况来看,以往企业的信访维稳存在形式化问题,虽然接待了信访群众、了解了信访诉求,但是有的没有给予足够的重视,信访群众反映的问题迟迟得不到解决,提出的诉求也无法得到满足。久而久之,职工对于企业信访维稳工作的信任度降低,不愿意再提出建议、反映问题,导致职工的不满情绪日益增长,最终会制约企业的经营发展。

绿色发展理念下的信访维稳工作,必须要走“法治信访,法制维稳”的道路。既要立足当下,给予信访群众足够的尊重,对他们反馈的问题高度重视,认真地解决好每一个问题、尽力满足每一项合理诉求,保证企业职工对信访维稳工作满意;同时也要着眼长远,积极打造常态化、绿色化的信访维稳工作机制。以规章制度做保障,让企业信访案件少发生甚至不发生。

坚持开放发展,在互动交流中提升信访水平

在推进法治信访、依法维稳的过程中,不可避免会遇到一些阻力、问题,例如企业信访维稳制度不完善、责任划分不清晰、考核机制不健全等。这种情况下,应主动扩大对外开放程度,在开展互动交流、借鉴他人成功经验的基础上,实现共同进步、均衡发展。

坚持“请进来”和“走出去”两手抓,一方面要主动加强企业间的交流学习,尤其是对于那些在信访维稳工作方面取得突出成绩的大型企业、国有企业,要充分借鉴其经验、模式、制度,达到取人之长、补己之短的效果,尽快建成一套成熟、先进的信访维稳工作制度。同时,利用现场推进会、经验交流会等途径,也要分享企业在信访维稳工作上采取的新方法、实行的新举措。在开放交流中实现信访维稳水平的全面提升,不仅有助于企业自身的发展,也有利于推进和谐社会的建设。

坚持协调发展,健全信访维稳的软硬件设施

新时代新常态下企业信访维稳工作承担的责任更重,要想高质量完成信访维稳工作目标,必须要从硬件、软件同时着手,在协调发展中进一步彰显信访维稳的工作价值。

硬件方面,要紧跟时代发展和增加财力投入,积极打造“线上”信访平台,利用互联网、新媒体等渠道为信访群众提供便利。打造信访特色党建宣传文化阵地,完善信访大厅公示公告设置,利用信访文化宣传墙、壁挂式宣传栏、LED宣传屏等集中展示信访事项办理流程,引导企业职工依法、理性维权。

软件方面,要加强信访维稳人才队伍建设,重点培养一批年富力强、责任感强、服务意识强的优秀年轻干部。同时,定期为信访队伍提供培训机会,增强他们在执行法律政策、做好职工工作、化解职工矛盾等方面的能力,树立企业信访维稳部门的良好形象。在坚持信访维稳软件、硬件协调发展的基础上,实现信访工作整体效能的全面提升。

坚持共享发展,充分调动人民群众的积极性

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