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公司核心高层入职合同范本 第1篇
（一）骑手标准工作要求
1、仪容仪表要求:
（1）着装：干净整洁，服装无明显破损及褪色。
（2）面容：面对客户时刻保持微笑，双眼平视，表情自然真诚，嘴角往上提呈月亮弯，露出6-8颗牙齿。
（4）指甲：手指甲必须清洁并修剪整齐，不能留长指甲，指甲不能超过手指肉；女生不能戴假指甲和涂抹指甲油.
（5）胡子：男士不可蓄留胡须。
（6）言谈：口腔无异味。
（7）气味：身上无烟味、酒味等异味。
2、行为举止及言谈话术：
（1）配送过程中与商家、客户沟通或接听电话时要使用：“请”、“请问”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦您”等礼貌用语。
（2）配送过程中遇到他人要主动打招呼问好。
（3）言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
（4）在工作场所商谈工作、接电话、打电话等要注意场合和环境，不要动作过大或声音过响，妨碍他人工作。
（5）在通道、走廊走动时要放轻脚步;在通道、走廊里遇到老人或客人要礼让，不能抢行。
（6）按门铃的规范：按2～3下，停顿5秒，再按2～3下；敲门的规范：敲3下，停顿5秒，再敲3下。
（7）递交餐品或货物时，倾身15度，双手递餐给客户。
（二）核心任务
1、将美团商家的餐品(产品)准时、准确地呈递给客户，并在服务过程中展现出专业、有礼的服务水准。
2、熟练掌握接单及配送的技能：
1）快速掌握配送区域内道路、及商圈情况，以便快速到达客户、商家所在地。
2）在保障订单时效的基础上，合理规划配送路线及时派送。
3) 准确核对小票和货品信息，并确保产品保质保量的被配送，注意餐具/餐巾纸、发票、包装袋的完备。
（2） 树立优秀形象,展现热忱服务:
1）每日进行车辆清洁、安全检查；外卖箱内外部清洁，确认箱体无破损。
2）保持整洁仪容仪表，面对客户态度恭谦、有礼，按骑手标准配送流程完成履约配送，展现热忱服务。
3) 完整执行标准配送流程，遵守交通规则、安全骑行。
（3） 掌握异常处理技巧及时上报沟通:
1）按需求完成订单配送，及时完成送餐任务,不得以任何理由拒绝配送订单。
2）及时掌握路途中最新的交通变化和道路施工情况。
3、 装备管理及餐品放置指引
（1） 物料管理: 珍惜、爱护工作物料，妥善使用、保管，避免损坏、丢失; 物料发生损坏丢失的，需要及时补全物料，确保接单时物料配备符合标准要求。
（2）每日接单前需检查内容：
1）电动车：干净整洁，无泥垢；车身无明显破损；电量充足；检查车闸制动、车胎、后视镜等。
2）外卖箱：确认外卖箱清洁，安装牢靠，无破损，图案无严重褪色；确保外卖箱门能牢靠关闭；确保外卖箱内有杯托；确保外卖箱内定期进行擦拭,以确保无异味。
3）外卖箱锁：骑手自行配备外卖箱锁，确保离开外卖箱时，外卖箱一直处于上锁的状态。
4）外卖箱禁止存放任何的鞋子、衣服、裤子，雨衣。
5）手机及充电宝：确保手机及充电宝电量能足够一天班次使用。
（3） 餐品放置指引
1）餐品放置应遵循大不压小，重不压轻的原则。
2）餐品放置应保证餐品不晃动为原则，可以通过使用隔板杯托、调整餐品位置，尽量保证餐品不晃动。
3）开口向上原则，所有餐品必须确保开口向上。
4）冷热分离原则，冷的餐品与热的餐品要分不同的保温箱进行放置。
5）预估餐品重量，确保所有餐品包装不被压变形。
6）多订单餐品按送餐顺序放置，先送的餐品放上面，后送的餐品放下面。
4、骑手的一天
（1）骑手的一天
（2）骑手应按标准配送流程完成骑手核心任务：将美团商家的餐品(产品)准时、准确地呈递给客户，并在送餐过程中展现出专业、有礼的服务水准。
公司核心高层入职合同范本 第2篇
20xx年，院人力资源围绕我院的发展战略和“一建双提”活动的要求，加大人才招聘工作力度，加强人力资源的配置与管理，建立实施以工作业绩为导向的绩效考核工作，认真做好人力资源开发与干部员工的培训工作，加大人力资源的基础管理工作，为我院的20xx年的经营目标的圆满完成提供了人力支撑与保障，取得了较好的工作成绩。现将人力资源部20xx年的工作总结和的工作打算汇报如下：
一、招聘工作成效显著
二、绩效考核工作初见成效
三、培训工作得到加强
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