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美团众包服务合同范本 第1篇
（一）骑手标准工作要求
1、仪容仪表要求:
（1）着装：干净整洁，服装无明显破损及褪色。
（2）面容：面对客户时刻保持微笑，双眼平视，表情自然真诚，嘴角往上提呈月亮弯，露出6-8颗牙齿。
（4）指甲：手指甲必须清洁并修剪整齐，不能留长指甲，指甲不能超过手指肉；女生不能戴假指甲和涂抹指甲油.
（5）胡子：男士不可蓄留胡须。
（6）言谈：口腔无异味。
（7）气味：身上无烟味、酒味等异味。
2、行为举止及言谈话术：
（1）配送过程中与商家、客户沟通或接听电话时要使用：“请”、“请问”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦您”等礼貌用语。
（2）配送过程中遇到他人要主动打招呼问好。
（3）言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
（4）在工作场所商谈工作、接电话、打电话等要注意场合和环境，不要动作过大或声音过响，妨碍他人工作。
（5）在通道、走廊走动时要放轻脚步;在通道、走廊里遇到老人或客人要礼让，不能抢行。
（6）按门铃的规范：按2～3下，停顿5秒，再按2～3下；敲门的规范：敲3下，停顿5秒，再敲3下。
（7）递交餐品或货物时，倾身15度，双手递餐给客户。
（二）核心任务
1、将美团商家的餐品(产品)准时、准确地呈递给客户，并在服务过程中展现出专业、有礼的服务水准。
2、熟练掌握接单及配送的技能：
1）快速掌握配送区域内道路、及商圈情况，以便快速到达客户、商家所在地。
2）在保障订单时效的基础上，合理规划配送路线及时派送。
3) 准确核对小票和货品信息，并确保产品保质保量的被配送，注意餐具/餐巾纸、发票、包装袋的完备。
（2） 树立优秀形象,展现热忱服务:
1）每日进行车辆清洁、安全检查；外卖箱内外部清洁，确认箱体无破损。
2）保持整洁仪容仪表，面对客户态度恭谦、有礼，按骑手标准配送流程完成履约配送，展现热忱服务。
3) 完整执行标准配送流程，遵守交通规则、安全骑行。
（3） 掌握异常处理技巧及时上报沟通:
1）按需求完成订单配送，及时完成送餐任务,不得以任何理由拒绝配送订单。
2）及时掌握路途中最新的交通变化和道路施工情况。
3、 装备管理及餐品放置指引
（1） 物料管理: 珍惜、爱护工作物料，妥善使用、保管，避免损坏、丢失; 物料发生损坏丢失的，需要及时补全物料，确保接单时物料配备符合标准要求。
（2）每日接单前需检查内容：
1）电动车：干净整洁，无泥垢；车身无明显破损；电量充足；检查车闸制动、车胎、后视镜等。
2）外卖箱：确认外卖箱清洁，安装牢靠，无破损，图案无严重褪色；确保外卖箱门能牢靠关闭；确保外卖箱内有杯托；确保外卖箱内定期进行擦拭,以确保无异味。
3）外卖箱锁：骑手自行配备外卖箱锁，确保离开外卖箱时，外卖箱一直处于上锁的状态。
4）外卖箱禁止存放任何的鞋子、衣服、裤子，雨衣。
5）手机及充电宝：确保手机及充电宝电量能足够一天班次使用。
（3） 餐品放置指引
1）餐品放置应遵循大不压小，重不压轻的原则。
2）餐品放置应保证餐品不晃动为原则，可以通过使用隔板杯托、调整餐品位置，尽量保证餐品不晃动。
3）开口向上原则，所有餐品必须确保开口向上。
4）冷热分离原则，冷的餐品与热的餐品要分不同的保温箱进行放置。
5）预估餐品重量，确保所有餐品包装不被压变形。
6）多订单餐品按送餐顺序放置，先送的餐品放上面，后送的餐品放下面。
4、骑手的一天
（1）骑手的一天
（2）骑手应按标准配送流程完成骑手核心任务：将美团商家的餐品(产品)准时、准确地呈递给客户，并在送餐过程中展现出专业、有礼的服务水准。
美团众包服务合同范本 第2篇
如何入职美团外卖
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
第五步：
耐心等待美团那边工作人员的联系就可以按他们的操作流程加入到美团骑手行业了。
以上就是如何成为美团外卖骑手的操作步骤，其实想要成为骑手，要求还是比较宽松的，只要身体健康，年龄在18-50周岁之间，有一部智能手机，就可以申请成为美团骑手了。希望这些信息可以对想要成为美团骑手的朋友有所帮助，早日成功加入美团。
美团骑手专送和众包入职流程
专送方面骑手入职是这样的。
1.骑手首先要到站点进行面试。
2.在面试通过之后，骑手自己需要去办理健康证。
3.然后拿着身份证和健康证到站点注册骑手账号。
4.在站点接受培训。
5.在老骑手的带领下熟悉商家和系统操作。
6.骑手熟悉之后就开始尝试着自己开始跑单。
众包方面入职
1.直接准备相关的证件注册账号。
2.开工接单试跑一段时间。
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