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我参加工作初，在区教育局工作。那年年终，一个企业的经理打电话到办公室找局长。因忙于处理事务，我接了电话后，生硬地回答，局长不在，就把电话挂了。既没有问对方找局长何事，也没有作电话记录，更没有报告。事后，局长责备我，经理是找他要向局里的九年制义务教育工作捐款的，因为联系不上局长，就把钱捐到其他地方了。一个来电由于没有很好处理，按制度记录上报，硬是把一笔捐助推掉了。这件事一直让我引以为戒。
在各地各级各单位的办公室业务中，文电处理并不是一件难度系数很高的工作，不少同志往往容易忽视。其实文电处理是办公室的基础之事、看家之事、全局之事，从事这份工作的同志务必要举轻若重。
一、文电处理事关纪律规矩
我们党历来十分重视文电处理工作。1948年1月，中央制定并发出毛泽东同志亲自起草的《关于建立报告制度的指示》，对报告制度的内容提出具体要求。制度下达6个月后，林彪等领导一次也没有报告。毛泽东同志于是给林彪发了电报，严肃指出：“我们5月间即告诉你们，像大别山那样严重的环境，邓小平同志尚且按照规定向中央主席做了综合性报告，并将邓小平同志来电转给你们阅读。你们的环境比大别山好得多，何以你们反不能做此项报告？”（《1949年毛泽东为何告诫6名司令“守规矩“》）毛泽东同志看重的不是报告的内容，而是军队首长坚决执行请示报告制度的规矩。
党的十八大后，中央多次强调各级领导班子和领导干部都要严格执行请示报告制度。习近平总书记指出：“请示报告制度是我们党的一项重要制度，是执行党的民主集中制的有效工作机制，也是组织纪律的一个重要方面。”（转引自陈燕《请示报告制度是党的重要制度》2016年06月06日《学习时报》）2019年2月，中共中央印发了《中国共产党重大事项请示报告条例》并发出通知。通知指出，请示报告制度是我们党的一项重要政治纪律、组织纪律、工作纪律，对于坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，保证全党团结统一和行动一致，具有重要意义。制定出台《条例》，有利于提高重大事项请示报告工作制度化、规范化、科学化水平。通知要求各地区各部门认真遵照执行。
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