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值班室是部门运转的中枢，发挥着“上传下达、下情上报，联系左右、沟通内外”的重要作用。值班工作涉及面广、事多类杂，小至电话传真的接打收发，大至突发事件的应急处置，无时无刻不在考验值班人员的能力素质和业务水平，这就要求值班人员在工作中，做到“三个结合”。
精通本职与熟悉全局相结合
值班人员对工作的熟悉程度，直接决定值班工作的质量高低，也反映了单位的作风和形象。
合格的值班员应具备如下基本素质：
一是会记，能够把看到的和听到的信息记得要素完备、主次分明；
二是会说，能够把情况说得简明扼要、重点突出；
三是会写，能够把报告写得条理清晰、客观全面；
四是会想，能够在着手处理工作前把问题想明白，把措施想清楚，做到心中有数、有条不紊；
五是会调，善于进行自我心理调节，做到遇事不慌乱、报事不胆怯、办事不急躁。
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《做好值班工作，需打开“三道门”.docx》
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