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在机关与人相处时，一个善于看透别人心理的人，在沟通中往往懂得用心来观察别人的一举一动，有时候仅仅是从对方的一个表情、一个眼神、一句话或一个动作上就能够快速地看懂对方的心理，从而掌握主动权，在沟通中做到游刃有余。
一、相由心生，从表情观察他人
表情是一个人内心活动的真实写照，通过对别人表情的观察，沟通高手往往能窥探其心灵的律动，把握其情绪变化的尺度，了解其行为的心理根源。形象地说，表情是我们观察他人的显示器。在人类的外部活动中，表情是最能反映心理情绪的，我们可以从他人的面部表情上来判断和推测一个人的心理和性格。虽然表情对揭示性格有很大程度上的可取性,表情相对于语言更能传递一个人的内心动向，但要具备在瞬间勘破人心的能力，看似简单，实属不易。
俗语说“眼睛比嘴巴更会说话”，单凭眼睛的动态就大致可推测一个人的心理，但是，想要抓住一个人性格的主要特征，那就必须以眼睛为中心，仔细观察全面的表情才行。每个人都有一副独特而不容混淆的脸相，即使双胞胎也不例外，因此人们相见时，给人印象最深的就是脸。从这张脸上，大致能反映出年龄、性别、种族烙印，而且通过表情也可以流露出其当时情绪变化状况。当人们与他人交往时，无论是否面对面，都会下意识地表达各自的情绪，与此同时也注视着对方做出的各种表情，正是这种过程，使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。在高明的观察者看来，每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。
如下这些“脸语”是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，可能是表现惊奇、惊讶的神情；皱鼻，一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。愉快的表情在日常生活中很容易有被观察的机会，它的特点是：嘴角拉向后方；面颊往上层；眉毛平舒，眼睛变小。不愉快的表情的特点是：嘴角下垂；面颊往下拉，变得细长；眉毛深锁，皱成倒“八”字。相由心生，通过面部表情，读透内心所蕴藏的玄机，是沟通高手无往而不利的秘技。
二、眼会说话，从眼睛洞察他人
从一个人的眼睛中，可以读懂一个人的大概。一个人所思所想很多时候会通过他的眼神表现出来，通过观察一个人丰富的眼睛语言，也可以在某种程度上对他有一个大致的了解和认识。在人的一生中，眼睛所表达出来的“语言”是最丰富多彩的了。很多时候，人们都能从眼睛了解一个人的大致面目。
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