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中国人不善拒绝，与当今社会中的某些从众心理有关。
不敢和不善于拒绝别人的人，在实际的工作和生活中，往往就得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。
其实，学会拒绝的艺术并不难。
我们先来对日常工作中“不合理的现象”进行归类，通过列举真实的情景案例，进而对案例背后的真正原因进行分析，然后给出客观实用的解决方案。
不合理现象之一
上级对下级有问必答
传统的管理观念是上司一定要比下属有能力。
所以，很多管理者生怕下属认为自己能力低、不称职，因此事无巨细尽量满足下属的请求，从而求得下属的依赖。
殊不知，结果往往是适得其反。
1.案例
你有没有遇到过以下的情形：
你的一位下属在单位办公室的走廊与你不期而遇，下属忙停下脚步：“哎呀，老板，好不容易碰上你了。有一个问题，我一直想向你请示一下该怎么办。”
接下来，他如此这般将问题汇报一番。
尽管你有事在身，但还是不太好意思让这急切想把事情办好的下属失望。
你非常认真地听着，可实际上你也是心急如焚，因为你也有很重要的事务要处理……
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