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处身职场,对于多数人来说,开口拒绝对方不是一件容易的事,往往要在心中历练许久,该怎么说,可一旦面对对方时,却又下不了决心,开不了口。拒绝真难,其实,大多数人之所以觉得拒绝别人很困难,是因为害怕拒绝不当得罪了别人。
所以只要你掌握好了以下10条方法,就能巧妙地拒绝别人又不得罪人。
1.短暂延迟的拒绝
面对别人提出要求时,专门看着对方眼睛,短暂沉默足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟,告诉他,"让我想想好吗","我等下再打电话跟你联系",等等言词,可以降低他的期待,而且用电话往往比当面拒绝更容易,但切记不要拖延太久,痴痴等待却落空,会让人更加不愉快。
2.用缓和的方式拒绝
所谓缓和的方式,就是缓兵之计,最常见的说法就是"让我考虑一下",比如,有些领导者经常说:"这件事,我们还要研究一下"。这大部分时候就是一种拒绝,但因为语气缓和,不显生硬,使拒绝一下子变得有人情味,让别人心里好受。
3.用同情的语气拒绝
最难拒绝的人,往往是那些可怜兮兮,唉声叹气的人,这时,你也要以同情的口气拒绝。比如,一位朋友打电话对你说,“老张要出差来你们那边,要不是你们那边酒店消费太贵了,我也会随他一起来的”,这话里的意思是让你帮忙找住处,或者就是想住你家,你如果想拒绝,就可以用同情的口吻说:“啊,对你们的问题,我也是爱莫能助”。然后就住口,不要多说多余的。
4.沉默拒绝
沉默拒绝就是面对难以回答的问题时,暂时停止发言,保持一言不发。当问题感觉很棘手甚至具有挑衅侮辱的意味时,不妨以静制动,静观其变。
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