民主测评100%通过,这个机关干部是咋做到的

沟通技巧 时间:2023-02-13 13:05:02 收藏 WORD下载

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与机关与同事沟通,切记有些话能说,有些话绝不能说,如果口不择言,毫无忌讳,那就很可能伤害同事,或者为同事所厌恶。说话直爽,常被人们视作一种优点。但在机关中,却有这样一种现象,同样是直来直去的人,有的人处处受到欢迎,有的人却处处得罪人,结果同事都不愿意与他交往。为什么会有这种现象呢?原因就在于说话分寸的把握。这里,我有几点需要提醒大家。

一个是,与同事相处,切记:言者无心,直语伤人

想必大家都读过朱元璋做皇帝以后,两个朋友说他们放牛娃时期的一段共同经历。第一个说的极其含蓄得体,既勾起了皇帝对自己的旧情,又让不明就里的群臣听起来像是在述说皇帝曾经的丰功伟绩,可谓“一举两得”。第二个伙伴则说的非常直白,露骨,让已是九五至尊的朱元璋颜面尽失,在大臣们面前如坐针毡。可谓伤人害己。这就启示我们平时说话,一定要看场合,分时机,权衡利弊,千万不能不假思索,信口开河。须知,害人的舌头有时比魔鬼还要厉害!小时候,我这则故事的时候,曾经捧腹大笑;长大以后,历经世事,才发现,无论在哪里做事,说话都不能太直。

同样在机关工作,“直人”处处可见,他们虽无伤人之心,但言语上却不自觉地把同事得罪了。首先澄清一点,直爽绝不等于言语毫无顾忌,只图说个痛快,不讲方式方法。而那些因说话直而得罪同事的人,问题就出在方法上。有的人讲话不分场合,比如,批评同事,虽然他心里明白自己毫无恶意,但因为没考虑到场合,使被批评同事下不了台,面子上过不去,一时难以接受。同事的自尊心被伤害,当然会对他有意见。再有一种情况,可能平时说话时没有注意,触动了别人的短处或隐私,无意之中也得罪了同事。

当然,如果知道自己说话失了分寸得罪了同事,就要找机会真诚地向对方道歉,取得谅解。如果你是在公共场合伤了同事的自尊,你不妨在原来听到的人都在场的情况下,巧妙地以意义相反的话抵消前面话的副作用,对方见你已经改正错误,自会谅解你。但是,如果你的个性就是如此直爽,经常得罪人,那就千万不要指望靠道歉来取得同事的原谅,因为如果你经常伤害一个人,又经常向他道歉,他一定会认为你是口是心非或是有意伤害他。你不妨回过头来检查一下自己:是不是忽略了场合,说话方式是不是触及了别人的隐私?同样是提意见,为什么不以好的方式达到预期的效果呢?说话时先为同事着想,不要动辄以教训的口吻指责别人,要注意维护对方的自尊。这样你就会成为一个受欢迎的“直率人”。

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