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办公室主任处在承上启下，沟通内外，联系左右，兵头将尾的特殊位置，具有十分重要的作用。
办公室主任的忠诚和敬业是做好办公室工作必备的职业素养。要想做好办公室主任这一工作，必须扮演两个角色、强化三种意识、提高四种能力。
扮演两个角色
即“管家”和“师爷”的角色，“管家”和“师爷”是旧时两个特殊的职业群体，但这两个职业群体身上有我们办公室可以学习和借鉴的地方。
1.当好管家
办公室主任要管好单位每个人员的吃喝拉撒睡，通俗一点讲就是要当好单位的大管家，遇到事情领导第一个想到你，让你来协调解决。
还要管好对外的迎来送往，你就是个连接部，发挥桥梁和纽带的作用。
2.当好师爷
在古代，师爷不仅会为雇佣自己的官员出谋划策，帮助和辅佐官员处理很多政务甚至官员很多私事也由他们操办。
说办公室主任要当好“师爷”，一要在文字上要优秀，这是立身之本。此外，要懂“礼”，就是“礼尚往来”。要协调关系，确保上下沟通。要独当一面，不怕担责任。还要督促检查，一抓到底，重点抓好各项决策的落实。
强化三种意识
1.强化政治意识
办公室的地位和性质决定了政治意识是首要的，也是旗帜性和方向性的问题。
办公室主任的政治意识表现在一马当先，时刻维护单位的决策权威。办公室主任要找准自己的位置，明确自已的方向。再就是要有全局眼光，站在全局的高度去审视和处理问题，一切服务于发展大局，要把办公室主任这一职务作为一副担子，而不是一个位置，也就是为大局挑担子，不为个人抢位置。三是要服务于业务科室和广大职工，与大家心连心，为他们排忧解难。不论在工作中还是生活中，要有难必帮，有问必答。
办公室主任的态度很大意义上就是班子的态度。因此不能高高在上，而应谦逊温和。
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